Как обратиться в Народную приемную?

Какими способами можно направить обращение?

Гражданин может обратиться в Народную приемную:

лично;
в письменной форме;
по короткому номеру 1000;
по номеру 0-800-210-00-00;
онлайн через Виртуальную приемную Президента.

На официальном сайте Виртуальной приемной также размещены адреса Народных приемных по регионам.

Что необходимо указать в обращении?

В обращении физического лица указываются:

фамилия, имя и отчество;
сведения о месте жительства;
государственный орган или должностное лицо, которому адресовано обращение;
суть вопроса.

Можно дополнительно указать электронную почту и номер телефона. Обращение может быть подано на государственном или другом языке.

Нужен ли паспорт при личном приеме?

При устном обращении на личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Представитель юридического лица предъявляет документы, удостоверяющие его личность и полномочия. Для обращений, поступающих во время массовых приемов, предусмотрено исключение.

Что происходит, если обращение поступило не в тот орган?

Если решение поставленного вопроса не относится к компетенции получившего обращение органа, обращение не позднее 5 дней направляется компетентному органу или организации, о чем заявитель уведомляется.

При этом жалобу запрещено направлять для рассмотрения тому органу или должностному лицу, чьи решения или действия обжалуются.

В какой срок должен быть дан ответ?

Заявление или жалоба по общему правилу рассматривается в течение 15 дней со дня поступления в орган, который должен разрешить вопрос по существу.

Если требуется дополнительное изучение, проверка или запрос документов — до одного месяца. В исключительных случаях руководитель может продлить срок еще не более чем на один месяц, уведомив заявителя.

Можно ли проверить состояние обращения?

Да. На сайте Виртуальной приемной можно проверить состояние обращения по его номеру и коду проверки.

Обратите внимание: срок ответа на каждое обращение в Народную приемную не составляет автоматически один месяц. Основной срок рассмотрения заявления или жалобы — 15 дней.

Нормативные акты

Закон Республики Узбекистан, от 11.09.2017 г. № ЗРУ-445