Правила проведения акций и применения скидок в розничной торговле

Когда снижение цены считается скидкой?

Продавец вправе проводить стимулирующие акции и применять скидки для повышения интереса покупателей и увеличения продаж, за исключением товаров и случаев, для которых такие меры запрещены законодательством.

Если продавец указывает цену товара до скидки, такое предложение считается скидкой. При этом указанная прежняя цена должна быть самой низкой ценой, действовавшей в течение последних 30 дней до объявления скидки. Для сельскохозяйственной продукции предусмотрено исключение из этого 30-дневного правила.

Можно ли создавать искусственную скидку?

Нет. Запрещено искусственно повышать цену, а затем показывать ее снижение как скидку, вводя тем самым потребителя в заблуждение.

При объявлении скидок продавец обязан вести учет товаров и цен, фиксировать цены, действовавшие в течение последних 30 дней, и по требованию потребителя предоставлять соответствующую информацию.

Что обязательно указывается в условиях акции?

При объявлении стимулирующей акции продавец обязан заранее и в понятной форме сообщить:

срок начала и окончания акции;
условия покупки;
наименование или категорию участвующих товаров;
количество товаров;
другие существенные условия.

После объявления акции ее условия нельзя изменять. Обещанные покупателям скидки, бонусы и иные преимущества должны фактически предоставляться.

Как должна указываться цена со скидкой?

Скидка должна:

указываться в виде точного процента или суммы;
позволять легко определить итоговую цену товара;
сопровождаться точной информацией о цене до скидки по требованию потребителя;
подтверждаться документами или доказательствами самой низкой предыдущей цены.

Если количество товара ограничено либо скидка связана с приближением срока годности, повреждением упаковки, окончанием сезона или распродажей старых запасов, об этом необходимо заранее сообщить потребителю.

Что происходит, если для скидки нужны персональные данные?

Если получение скидки требует регистрации или предоставления персональных данных, продавец обязан соблюдать законодательство о персональных данных и сообщить потребителю цель и условия обработки его данных.

Обратите внимание: продавец не может произвольно указать завышенную «старую цену». За исключением сельскохозяйственной продукции, он должен быть способен подтвердить, что это была самая низкая цена за предыдущие 30 дней.