Какая информация должна предоставляться потребителю о товаре, работе или услуге?

Какую информацию обязан предоставить продавец?

Изготовитель, исполнитель или продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую, достоверную и понятную информацию о товаре, работе или услуге. Она может доводиться посредством этикетки, маркировки, технической документации либо иным способом, принятым для соответствующей категории товара или услуги.

До покупки потребитель должен иметь возможность понять основные свойства товара или услуги и условия их приобретения.

Какие сведения являются обязательными?

В информации, в частности, указываются:

наименование товара, работы или услуги;
название нормативного документа, устанавливающего обязательные требования;
основные потребительские свойства;
цена и условия приобретения;
в предусмотренных случаях дата изготовления;
гарантийные обязательства;
правила эффективного и безопасного использования;
срок службы или годности;
наименование и юридический адрес изготовителя, исполнителя или продавца;
QR-код лицензии или документа разрешительного характера, если он требуется;
для импортного товара — сведения об изготовителе и импортере;
страна происхождения товара;
адреса организаций, принимающих претензии, осуществляющих ремонт и техническое обслуживание;
правила хранения и безопасной утилизации.

В какой форме предоставляется информация?

Информация о товаре, работе или услуге предоставляется потребителю в соответствии с требованиями законодательства. Необходимые сведения могут размещаться на этикетке, маркировке, в технической документации либо передаваться другим установленным способом.

Для импортного товара потребитель также должен иметь возможность получить сведения об изготовителе и импортере, а также о стране происхождения товара.

Что делать при недостоверной или недостаточной информации?

Если из-за недостоверной или недостаточной информации потребитель приобрел товар, не обладающий необходимыми ему свойствами, он вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков.

Если из-за отсутствия информации товар невозможно использовать по назначению, потребитель вправе потребовать предоставить необходимую информацию не позднее 3 дней, а при ее непредоставлении — расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Если недостоверная информация привела к вреду жизни, здоровью или имуществу потребителя, может быть заявлено требование о возмещении такого вреда.

Обратите внимание: при выборе товара значение имеет не только цена, но и его характеристики, гарантия, срок службы и условия безопасного использования.

Нормативные акты

Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 г. № 221-I