Товар, иш ва хизмат ҳақида истеъмолчига қандай маълумот берилиши шарт?

Сотувчи қандай маълумот бериши керак?

Ишлаб чиқарувчи, ижрочи ёки сотувчи истеъмолчига товар, иш ёки хизмат ҳақида ўз вақтида, зарур, тўғри ва тушунарли маълумот бериши шарт. Маълумот товарнинг этикеткаси, тамғаси, техник ҳужжати ёки муайян товар ва хизмат тури учун қабул қилинган бошқа усулда тақдим этилиши мумкин.

Истеъмолчи харид қилишдан олдин товар ёки хизматнинг асосий хусусиятлари ва шартларини тушуниш имконига эга бўлиши керак.

Қандай маълумотлар мажбурий ҳисобланади?

Маълумотда, жумладан:

товар, иш ёки хизматнинг номи;
мажбурий талабларни белгилайдиган норматив ҳужжат номи;
асосий истеъмол хусусиятлари;
нархи ва сотиб олиш шартлари;
тегишли ҳолларда ишлаб чиқарилган сана;
кафолат мажбуриятлари;
самарали ва хавфсиз фойдаланиш қоидалари;
хизмат ёки яроқлилик муддати;
ишлаб чиқарувчи, ижрочи ёки сотувчининг номи ва юридик манзили;
талаб этиладиган лицензия ёки рухсат этиш хусусиятига эга ҳужжатнинг QR-коди;
импорт товарларда ишлаб чиқарувчи ва импорт қилувчи ҳақида маълумот;
товар келиб чиққан мамлакат;
даъволарни қабул қилувчи, таъмирлаш ва техник хизмат кўрсатувчи ташкилотлар манзили;
сақлаш ва хавфсиз утилизация қилиш тартиби кўрсатилиши лозим.

Маълумот қайси тилда берилади?

Истеъмолчига товар, иш ва хизмат тўғрисидаги маълумот қонунчилик талабларига мувофиқ тақдим этилиши керак. Товарнинг тегишли маълумотлари этикетка, маркировка, техник ҳужжат ёки бошқа белгиланган усулда жойлаштирилади.

Импорт товарларида истеъмолчи ишлаб чиқарувчи ва импорт қилувчи, шунингдек товарнинг келиб чиқиш мамлакати ҳақида ҳам маълумот олиш имконига эга бўлиши лозим.

Маълумот нотўғри ёки етарли бўлмаса нима қилиш мумкин?

Агар нотўғри ёки етарли бўлмаган маълумот сабабли истеъмолчи ўзига керакли хусусиятларга эга бўлмаган товарни сотиб олган бўлса, шартномани бекор қилиш ва зарарни қоплашни талаб қилиш мумкин.

Агар маълумот етарли бўлмагани сабабли товардан белгиланган мақсадда фойдаланиш имкони бўлмаса, истеъмолчи зарур маълумотни кўпи билан 3 кун ичида беришни талаб қилиши, маълумот берилмаса шартномани бекор қилиш ва зарарни қоплатиш ҳуқуқига эга.

Нотўғри ахборот туфайли истеъмолчининг ҳаёти, соғлиғи ёки мол-мулкига зарар етса, уни қоплаш ҳақида ҳам талаб қўйилиши мумкин.

Эслатма: товарнинг нархи эмас, балки унинг хусусиятлари, кафолати, хизмат муддати ва хавфсиз фойдаланиш шартлари ҳам харид қарорини қабул қилиш учун муҳим маълумот ҳисобланади.

Норматив ҳужжатлар

Ўзбекистон Республикасининг «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги Қонуни, 26.04.1996 йилдаги 221-I-сон